Tarea Nº 4 "Empresa Cullen Ltda."

 

 

 
 

Analice el siguiente caso y determine cuál cree usted que es el tipo de liderazgo que se utilizó.

 En la empresa Cullen, Ltda., un local de venta de repuestos automotrices se presenta la siguiente situación:

“El Sr. Venegas es el encargado del local mencionado y está tomando una decisión en cuanto de uno de sus empleados.

 En el área de despacho de repuestos, en las horas de mayor afluencia de clientes. El trabajador Salazar es muy lento a pesar de que ya lleva unos 10 años en la empresa, su lentitud en el despacho ocasiona inconvenientes con los clientes, quienes alegan constantemente.

 A primera hora del viernes, Venegas llama a Salazar a su oficina a la hora de colación.

 ¡Salazar, buenas tardes!

 Te he llamado para informarte que a partir del día lunes no trabajarás en el área de despacho.

Salazar pregunta Porqué.

Esta decisión la he tomado porque últimamente he observado que estás un poco lento en las horas de mayor afluencia de clientes y esto ocasiona la queja de los mismos. Yo sé que eres una persona trabajadora, puntual, responsable. Por eso trabajarás en áreas internas para que tomes un poco más de experiencia y luego volveremos a hablar del asunto. ¿Quiero saber que opinas al respecto?

Sr. Venegas realmente me parece buena idea, así atenderemos mejor a nuestros clientes y después que adquiera más experiencia volveremos a conversar cuando esté preparado. ¡Gracias Sr. Venegas”

 Respuestas:

El tipo de liderazgo que podemos observar en la empresa  Cullem Ltda, es el Democrático, puesto que su líder que en este caso es el jefe, establece una comunicación fluida con su trabajador, él mantiene un ambiente cordial, es claro al momento de explicarle los motivos por los que desea cambiarlo de área, es respetuoso, además el Sr. Venegas reconoce las cualidades de su trabajador, razón por la cual lo envía a trabajar a otra área y una vez que esté más capacitado, volverán a hablar del asunto.

 

¿Qué elementos concretos del accionar del Señor Venegas lo hacen definir este tipo de liderazgo?

R: Los elementos concretos son que el Sr. Venegas crea un ambiente cordial con sus trabajadores y eso se puede reflejar en el actuar que tuvo con su trabajador cuando quería darle a conocer el cambio que pensaba hacer, al mismo tiempo la comunicación que se creó fue fluida, clara, precisa y en el momento oportuno.

 

¿Qué cree que sucederá más adelante con el señor Salazar?

R: Como el sr. Salazar estuvo de acurdo con el Sr. Venegas desde el principio lo más probable es que cuando él aprenda bien el oficio, volverá al área de despacho de donde había salido, puesto que eso fue lo que le dijo el jefe, pero primero debe estar preparado y adquirir más y mejores conocimientos para desempeñarse como lo requiere la empresa que lo haga.

¿No es factible que se pierda autoridad con este tipo de liderazgo?

R: No creo, puesto que el Sr. Salazar tomó bien el cambio y tiene claro que se trata por el bien de la empresa, los clientes e incluso el de él, ya que el Sr. Venegas no quiere despedirlo, además por el modo de actuar de don Salazar, deja claro que él está comprometido con la empresa y con el líder lo que queda demostrado al acatar sin problemas la decisión del Sr. Venegas.

¿Cuándo es más conveniente aplicarlo?

 

1.-Al instante de darse cuenta que el trabajador no está capacitado para trabajar en esa área aun.

2.-Antes de que la empresa quiebre.

3.-Antes de que los clientes comiencen a quejarse.